Si DeepSeek no funciona, no empieces borrando todos los datos del navegador ni enviando la misma pregunta muchas veces. Primero comprueba si existe una incidencia general y después identifica qué parte falla: la página web, la app, el inicio de sesión, una conversación, la búsqueda, los archivos o la API.
La solución depende del síntoma. Un aviso de servidor ocupado no se corrige igual que una página en blanco, un código de verificación que no llega o un error 401 de la API.
Información revisada el 10 de noviembre de 2026. La disponibilidad del servicio puede cambiar en cualquier momento.
Qué hacer primero si DeepSeek no funciona
Antes de cambiar configuraciones, sigue esta comprobación rápida:
- Guarda tu prompt. Copia fuera del chat el mensaje que estabas escribiendo y cualquier parte útil de la respuesta.
- Abre la página oficial de estado de DeepSeek. Revisa el componente que corresponde a la función que utilizas.
- Confirma que estás en el servicio oficial. Puedes llegar al chat, las descargas y la plataforma de API desde el sitio oficial de DeepSeek.
- Prueba una conversación nueva. Envía un mensaje breve y sin información privada, por ejemplo: “Responde únicamente con la palabra OK”.
- Compara otro entorno. Prueba una ventana privada, otro navegador actualizado o la app oficial.
- Compara otra conexión. Cambia entre Wi-Fi y datos móviles cuando sea seguro y esté permitido.
Detente cuando una prueba identifique la causa probable. No necesitas borrar la caché, reinstalar la app y cambiar de contraseña al mismo tiempo.
¿DeepSeek está caído o el problema solo te afecta a ti?
La página oficial de estado no presenta DeepSeek como un único servicio. Separa las conversaciones, la búsqueda, la carga de archivos y distintas API. Por eso, el chat puede responder mientras una función concreta presenta problemas.
| Lo que no funciona | Componente que debes revisar |
|---|---|
| Las conversaciones no generan respuestas. | Chat Service o los componentes de conversación. |
| No puedes adjuntar un documento. | File Upload Service. |
| La búsqueda web falla. | Search Service. |
| Tu aplicación recibe errores al hacer solicitudes. | El servicio API del modelo o función utilizada. |
Si aparece una incidencia, abre sus detalles y revisa:
- la fecha y la hora;
- el componente afectado;
- si el proveedor sigue investigando o ya aplicó una corrección;
- si la incidencia está marcada como resuelta.
Un incidente antiguo marcado como Resolved no demuestra que DeepSeek esté caído hoy. Del mismo modo, que la página principal abra no garantiza que una conversación, un archivo o la búsqueda puedan funcionar correctamente.
Los sitios que recopilan reportes de usuarios pueden aportar una señal adicional, pero no sustituyen el panel oficial. Un aumento de reportes tampoco indica qué porcentaje de todos los usuarios está afectado.
Identifica el problema según lo que aparece en pantalla
| Síntoma | Causa que debes investigar primero | Primera acción |
|---|---|---|
| “The server is busy. Please try again later”. | Saturación o indisponibilidad temporal. | Revisar el estado y espaciar los intentos. |
| La página queda en blanco. | Navegador, extensiones, sesión o red. | Probar una ventana privada u otro navegador. |
| DeepSeek se queda pensando. | Solicitud en curso, conversación concreta o problema del servicio. | Guardar el texto y probar una consulta breve en un chat nuevo. |
| No llega el código de acceso. | Correo, teléfono, método de inicio de sesión o sistema de autenticación. | Comprobar los datos y esperar antes de pedir otro código. |
| Solo falla un archivo. | Documento, restricciones de la interfaz o servicio de carga. | Comprobar el archivo y probar texto sin adjuntos. |
| La web funciona, pero la app no. | Versión, datos locales o configuración de la app. | Actualizar y reiniciar la aplicación. |
| La API devuelve un código HTTP. | Formato, clave, saldo, límite o servidor. | Interpretar el código antes de repetir la solicitud. |
DeepSeek muestra “The server is busy”
El mensaje “The server is busy. Please try again later” significa que DeepSeek no puede atender la solicitud en ese momento. Puede aparecer durante una incidencia o un periodo de alta demanda.
Haz lo siguiente:
- Conserva el prompt y cualquier respuesta parcial.
- Revisa el componente de conversación en el panel de estado.
- Espera antes de realizar un nuevo intento.
- Prueba una conversación nueva con una petición breve.
- Si solo falla la búsqueda o un archivo, prueba temporalmente una pregunta de texto sin esa función.
No existe un tiempo universal de recuperación. El propio mensaje no permite prometer que el servicio volverá en cinco minutos, media hora o una hora. Utiliza las actualizaciones de la incidencia cuando DeepSeek publique una estimación.
No abras varias pestañas para enviar el mismo mensaje simultáneamente. Cada reintento crea otra solicitud y no acelera la anterior. Tampoco necesitas instalar una extensión que pulse automáticamente el botón de regenerar.
En una integración mediante API, el código 503 sí está definido por DeepSeek como un servidor sobrecargado. Sin embargo, no debes asumir que el aviso visual del chat corresponde siempre exactamente a un código HTTP 503.
La web de DeepSeek no carga o queda en blanco
Si no puedes abrir chat.deepseek.com, comprueba primero si otros sitios cargan en la misma conexión. Si también fallan, el problema probablemente no está limitado a DeepSeek.
1. Recarga una sola vez y reinicia el navegador
Guarda cualquier texto pendiente antes de recargar. Cierra completamente el navegador, vuelve a abrirlo y entra directamente a la dirección oficial.
2. Prueba una ventana privada
Una ventana privada sirve como prueba porque utiliza una sesión nueva y normalmente reduce la intervención de datos o extensiones del navegador. No significa que la navegación sea invisible para DeepSeek.
La guía oficial de Chrome para errores de carga recomienda comparar una ventana de incógnito y, si funciona, revisar las extensiones o los datos de navegación.
3. Revisa las extensiones
Los bloqueadores de contenido, herramientas de privacidad, extensiones de scripts y complementos de seguridad pueden modificar una página. Desactívalos temporalmente para DeepSeek y vuelve a habilitarlos uno por uno hasta identificar el conflicto.
No mantengas desactivada una protección necesaria en una computadora administrada por tu empresa o escuela. En ese caso, consulta al responsable de tecnología.
4. Elimina únicamente los datos del sitio si hay indicios del navegador
Si DeepSeek funciona en una ventana privada o en otro navegador, puedes eliminar las cookies y los datos almacenados específicamente para su dominio. Esta acción puede cerrar tu sesión, así que confirma antes que recuerdas tu método de acceso.
No empieces borrando todo el historial y todos los datos de cada sitio. Esa medida puede cerrar sesiones importantes sin resolver el problema original.
5. Compara otra red
Prueba tus propios datos móviles o una red confiable. Si DeepSeek funciona allí, el problema puede estar relacionado con el router, el proveedor de internet, el DNS, un filtro corporativo o la configuración de la red original.
Si utilizas una VPN o un proxy, prueba temporalmente sin ellos cuando sea seguro y esté permitido. El resultado solo indica que esa configuración concreta afecta el acceso; no demuestra que todas las VPN estén bloqueadas.
La app de DeepSeek no funciona
Cuando la web funciona pero la app no, es menos probable que exista una caída completa. Concentra el diagnóstico en la aplicación y el celular.
- Cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
- Comprueba si existe una actualización en la tienda oficial.
- Reinicia el celular.
- Cambia entre Wi-Fi y datos móviles.
- Comprueba que la fecha y la hora del dispositivo estén configuradas correctamente.
- En Android, puedes borrar primero la caché de la app sin eliminar todo su almacenamiento.
- Reinstala la aplicación solo después de confirmar que puedes volver a iniciar sesión.
Accede a las descargas desde el sitio oficial de DeepSeek. No descargues archivos APK ni instaladores desde una página desconocida únicamente porque utilice el nombre o el logotipo de DeepSeek.
No puedes iniciar sesión en DeepSeek
Un problema de inicio de sesión es diferente de una conversación que muestra “server busy”. Comprueba el mensaje exacto antes de cambiar la contraseña o crear otra cuenta.
No llega el código de verificación
- Comprueba que el correo o el número estén escritos correctamente.
- Revisa las carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
- Espera antes de solicitar otro código.
- Usa el código más reciente cuando hayas pedido varios.
- No compartas el código con ninguna persona o servicio de soporte.
Solicitar muchos códigos consecutivos no garantiza que lleguen más rápido y puede dificultar identificar cuál sigue siendo válido.
El método de acceso parece incorrecto
Utiliza el mismo método con el que creaste la cuenta. Una cuenta iniciada originalmente mediante Google, correo o teléfono puede no comportarse como otra cuenta creada mediante un método diferente, aunque algunos datos parezcan iguales.
Aparece un error del entorno del dispositivo
Si DeepSeek te pide probar otro entorno, cambia una sola variable cada vez:
- ventana normal a privada;
- navegador actual a otro navegador actualizado;
- Wi-Fi a tus datos móviles;
- web a app oficial;
- celular a otra computadora o dispositivo propio.
El objetivo es identificar el entorno en el que aparece el problema, no intentar engañar los controles de acceso.
La cuenta aparece temporalmente deshabilitada
Deja de repetir el inicio de sesión y consulta el centro de ayuda oficial. Guarda el texto exacto del aviso, la fecha y la hora. No crees múltiples cuentas para eludir una restricción que todavía no comprendes.
DeepSeek no responde o se queda pensando
“DeepSeek no responde” puede describir situaciones distintas: una generación que sigue en curso, una respuesta interrumpida, un chat específico bloqueado o una incidencia general.
Prueba una conversación nueva
Abre un chat nuevo y envía una petición breve sin archivos ni búsqueda. Si responde, has demostrado que esa operación concreta funciona. No significa que todas las funciones estén disponibles.
Si el problema solo aparece en una conversación extensa, guarda un resumen de los puntos importantes y continúa en un chat nuevo. No copies información privada que ya no sea necesaria.
Reduce temporalmente la solicitud
Divide una tarea grande en pasos. Por ejemplo, pide primero un esquema y después desarrolla cada sección. Esto ayuda a comprobar si falla cualquier pregunta o únicamente una solicitud concreta.
La respuesta quedó incompleta
Conserva el texto generado y trátalo como una respuesta parcial. Cuando el servicio vuelva a responder, indica el último encabezado o punto completo y pide continuar desde allí.
No presupongas que una respuesta cortada siempre significa saturación. También puede intervenir la conexión, la sesión, el navegador o la forma en que terminó la generación.
DeepSeek no sube archivos o no funciona la búsqueda
La carga de archivos y la búsqueda tienen componentes propios. Que una de estas funciones falle no implica necesariamente que el chat completo esté caído.
Cuando DeepSeek no sube un archivo
- Revisa File Upload Service en la página de estado.
- Comprueba que el archivo se abre correctamente en tu dispositivo.
- Consulta en la interfaz las restricciones actuales de tamaño y formato.
- Prueba un archivo pequeño y no confidencial para diagnosticar la función.
- Cambia el nombre del archivo si contiene caracteres inusuales.
- Prueba una conversación nueva sin otros adjuntos.
No subas repetidamente el mismo documento mientras aparezca un aviso de espera o límite. Tampoco uses un archivo confidencial como prueba técnica.
Cuando la búsqueda de DeepSeek no funciona
Revisa Search Service y prueba una pregunta que no necesite información reciente. Si el texto normal funciona pero la búsqueda no, el problema está más acotado.
Desactivar la búsqueda puede permitirte continuar con una tarea general, pero la respuesta dejará de consultar esa función. No presentes información cambiante como actual sin verificarla por otra vía.
DeepSeek API no funciona: significado de cada código
Si desarrollas una integración, utiliza el código HTTP y el cuerpo de la respuesta. La documentación oficial de errores de DeepSeek API distingue los siguientes casos:
| Código | Significado | Qué hacer |
|---|---|---|
| 400 | Formato de solicitud no válido. | Corrige el cuerpo de la petición según el mensaje recibido. |
| 401 | Fallo de autenticación. | Comprueba la clave API y cómo la envías. |
| 402 | Saldo insuficiente. | Revisa el saldo y la facturación de la cuenta. |
| 422 | Parámetros no válidos. | Corrige los parámetros según la documentación del endpoint. |
| 429 | Solicitudes demasiado rápidas o límite de concurrencia o QPS. | Reduce la frecuencia y las solicitudes simultáneas. |
| 500 | Error interno del servidor. | Espera brevemente y realiza un reintento controlado. |
| 503 | Servidor sobrecargado. | Revisa el estado y vuelve a intentarlo después de una espera. |
No apliques la misma solución a todos los códigos. Esperar no corrige una clave incorrecta ni repone el saldo. Cambiar la clave tampoco resuelve una sobrecarga 503.
Para 429, 500 y 503, utiliza reintentos limitados con esperas progresivas. Define un máximo de intentos y evita que varias capas de tu aplicación repitan la misma solicitud simultáneamente.
Guarda el código, la hora, el endpoint, el modelo y el identificador de solicitud cuando esté disponible. Antes de compartir un registro, elimina claves API, encabezados de autorización, cookies y contenido confidencial.
Soluciones que no conviene aplicar sin diagnóstico
- Recargar continuamente: puede generar nuevos intentos sin resolver una incidencia del servidor.
- Borrar todos los datos del navegador: puede cerrar otras sesiones y eliminar información útil.
- Cambiar la contraseña ante un mensaje server busy: el aviso no indica por sí solo un problema de contraseña.
- Crear varias cuentas: no repara una caída y puede complicar la recuperación del acceso.
- Instalar extensiones de reintento automático: aumentan las solicitudes y añaden otro software con acceso al navegador.
- Descargar apps no oficiales: el nombre y el logotipo no demuestran que un archivo proceda de DeepSeek.
- Interpretar una noticia antigua como estado actual: revisa siempre la fecha y si la incidencia fue resuelta.
- Suponer que pagar la API repara el chat: son entornos y condiciones de uso diferentes.
Cuándo contactar con el soporte de DeepSeek
Contacta con el soporte cuando el mismo problema continúe después de pruebas limitadas y no exista una incidencia que lo explique. Puedes utilizar el centro de ayuda oficial.
El sitio oficial publica [email protected] como correo de servicio. La documentación de la API indica [email protected] para asuntos relacionados con la plataforma API.
Incluye esta información:
- texto exacto del error;
- fecha, hora y zona horaria;
- dirección donde apareció;
- si utilizabas web, app o API;
- dispositivo y sistema operativo;
- navegador y versión, o versión de la app;
- si el error también aparece en otro navegador, red o dispositivo;
- captura recortada que no muestre información privada.
No envíes contraseñas, códigos de verificación, claves API, cookies, tokens de sesión ni encabezados de autorización.
Preguntas frecuentes sobre problemas con DeepSeek
¿DeepSeek no funciona hoy?
Comprueba la página oficial de estado y revisa el componente que utilizas. La respuesta puede cambiar durante el día, por lo que una captura o noticia anterior no confirma la situación actual.
¿Por qué DeepSeek dice que el servidor está ocupado?
El servicio no puede procesar tu solicitud en ese momento. Revisa si existe una incidencia, conserva tu mensaje y vuelve a intentarlo después de una espera. Evita enviar la misma solicitud muchas veces.
¿Cuánto tarda en solucionarse “server busy”?
No hay una duración fija. El mensaje no incluye por sí solo una estimación. Sigue las actualizaciones oficiales cuando exista una incidencia identificada.
¿Borrar la caché soluciona DeepSeek?
Solo puede ayudar cuando el problema está relacionado con datos locales del navegador o de la app. Prueba primero una ventana privada u otro navegador. Si allí funciona, borrar los datos específicos de DeepSeek es una prueba razonable.
¿Por qué DeepSeek funciona en la computadora, pero no en el celular?
La diferencia apunta a la app, el navegador móvil, la red o la configuración del celular. Actualiza la app, cambia de conexión y compara la web móvil con la aplicación oficial.
¿Por qué el chat funciona, pero no puedo subir un PDF?
La carga de archivos utiliza un componente diferente. Revisa File Upload Service, las restricciones visibles en la interfaz y el archivo concreto. Prueba texto sin adjuntos para confirmar que la conversación sigue disponible.
¿Puedo usar otra web que ofrezca modelos DeepSeek?
Puedes utilizar un proveedor diferente, pero no debes confundirlo con una reparación del servicio oficial. Esa web puede tener sus propios límites, costos, fallos y políticas de privacidad. Comprueba quién la administra antes de enviar información.
¿Qué significa el error 429 de DeepSeek?
En la API, indica que las solicitudes llegan demasiado rápido o que alcanzaste un límite de concurrencia o QPS. Reduce la frecuencia y el número de solicitudes simultáneas.
Cómo evitar perder trabajo cuando DeepSeek vuelva a fallar
Las interrupciones no siempre pueden evitarse, pero sí puedes reducir su impacto:
- redacta los prompts largos en un editor antes de enviarlos;
- guarda las respuestas importantes fuera del chat;
- divide los proyectos grandes en tareas pequeñas;
- conserva un resumen del contexto necesario para continuar en otro chat;
- no utilices una conversación como única copia de un documento;
- documenta los errores de una integración con fecha, código e identificador de solicitud;
- prepara una alternativa para las tareas urgentes, sin trasladar datos confidenciales sin autorización.
Cuando DeepSeek no funciona, la acción más eficaz es identificar primero el componente afectado y cambiar una sola variable en cada prueba. Así podrás distinguir una caída general de un problema de navegador, app, cuenta, archivo o integración sin aplicar cambios innecesarios.