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¿En qué podemos ayudarte?
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- Informar de un problema con el chat o con el funcionamiento del sitio.
- Solicitar la revisión de información incorrecta o desactualizada en nuestros contenidos.
- Comunicar dificultades de acceso, lectura o navegación.
- Enviar sugerencias sobre las guías y los recursos del sitio.
- Consultar cómo se tratan tus datos o presentar una solicitud de privacidad.
Si tu consulta se refiere a una cuenta, un pago o una aplicación oficial de DeepSeek, deberás utilizar los canales de atención de esa empresa.
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Cómo ayudarnos a revisar tu consulta
Si informas de un problema técnico, indica la página donde ocurre, qué intentabas hacer y qué mensaje de error aparece. También resulta útil saber si utilizabas un móvil o un ordenador y qué navegador empleabas.
Si solicitas una corrección, incluye la dirección de la página y señala el dato que consideras incorrecto. Puedes añadir un enlace a una fuente que permita comprobarlo.
No envíes contraseñas, claves de API, documentos de identidad, información bancaria ni conversaciones que contengan datos confidenciales.
Qué ocurre después de enviar el mensaje
El formulario mostrará una confirmación cuando el sitio haya recibido tu solicitud. El equipo revisará su contenido y, cuando sea necesario, responderá al correo que hayas indicado.
El tiempo de respuesta depende del tipo de consulta y del volumen de mensajes recibidos. Si el formulario presenta un error, puedes escribir directamente a [email protected].
Privacidad de tus mensajes
Utilizamos los datos que facilitas para gestionar tu solicitud y responderte. Los mensajes de contacto se conservan mientras se tramita la consulta y se eliminan en un plazo máximo de seis meses desde su cierre, salvo que una obligación legal exija conservarlos durante más tiempo.
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